Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que ames lo que compras. Si no es así, tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
Requisitos
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
- Necesitas el número de pedido o el comprobante de compra.
Cómo solicitarla
Escríbenos a ventas@rafashop.online indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. No se aceptan devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos de inmediato con fotos para que podamos solucionarlo sin costo para ti.
Garantía
Nuestros dispositivos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o desgaste normal.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo es, se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra.